Wie zo'n mail heeft ontvangen moet niet op de link klikken die erin staat en het mailtje weggooien. Wie toch op de link heeft geklikt en gegevens heeft ingevuld op de misleidende website, moet een nieuwe DigiD aanvragen. Er is een helpdesk waar vragen over DigiD beantwoord worden. Die desk is te bereiken op 0800-0230435.
In de zomer van 2012 werden er ook valse Digid-mails verstuurd. Ontvangers werden daarin belastingteruggave in het vooruitzicht gesteld. Criminelen proberen steeds vaker wachtwoorden te ontfutselen met phishing-e-mails en met behulp van DigiD-gegevens is identiteitsdiefstal mogelijk.
